Полевые работы

Если в вашей компании есть собственный отдел маркетинга, способный разработать идеологию исследования, программу и инструментарий, мы готовы предложить свои услуги по сбору и вводу информации в соответствии с вашими требованиями.

Своему полевому отделу мы уделяем большое внимание, постоянно занимаясь повышением качества его работы.

Наши сотрудники имеют, по крайней мере, двухлетний опыт проведения маркетинговых исследований, социологическое или психологическое образование.

В нашем распоряжении имеется штат профессиональных интервьюеров, обладающих значительным опытом проведения различных видов опросов.

Перед каждым исследованием проводится подробный инструктаж интервьюеров.

Всегда проводится контроль за качеством работ на всех этапах проведения полевого исследования.

Виды контроля:

§         текущий контроль – контроль соблюдения интервьюером календарных сроков, условий опроса, количества сданных опросных документов (заполненных анкет);

§         контроль качества фактически выполненных полевых работ Методология проведения этого вида контроля предусматривает обязательный телефонный обзвон и обязательное повторное адресное посещение не менее 20% опрошенных респондентов. В случае, если работы проводил новый сотрудник, контролируется 100% опрошенных. В зависимости от специфики исполняемых работ и требований Заказчика, доля контролируемых единиц может быть выше указанной.

§         визуальный контроль опросных документов (анкет) – контроль качества заполнения интервьюером опросных документов (анкет). Проверяется полнота заполнения анкеты (отсутствие незаполненных вопросов), соблюдение интервьюером логики переходов, отсутствие в анкете исправлений, наличие отметок разными чернилами в одной анкете, наклон почерка, наличие «галла-эффекта» (психологический эффект повторяемости ответов на похожие по форме вопросы).

§         электронный контроль – представляет собой электронный контроль регистрационных листов. Для этого маршрутные и регистрационные листы вносятся контролером в специальную базу обработки.

Численность проконтролированных анкет должна составлять не менее 20% от выборочной совокупности по каждому интервьюеру на каждом вверенном ему участке опроса.

 Эффективный контроль позволяет нам гарантировать выполнение заказов качественно и в срок.

 Наши операторы за короткий срок осуществят ввод полученных данных с использованием программ Excel, SPSS, Acess.

 Исследования полного цикла

Айкон Маркетинг предлагает свои услуги по организации и проведению полномасштабных маркетинговых исследований «под ключ» - от разработки программы исследования до предоставления аналитической отчетной документации. В этом случае мы наиболее полно раскрываем свой потенциал  и выдаем заказчику отчет, максимально соответствующий его ожиданиям. Это, в общем-то, закономерно, ведь мы участвуем в проекте с самого начала – совместно с вами разрабатываем программу и инструментарий, подбираем оптимальные методы сбора необходимой информации.

ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЕ И АНАЛИТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ

РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Построение программы исследования - это изложение логики и методов анализа исследуемого объекта соответственно поставленным задачам.

Судьба исследования в целом, значимость его результатов в значительной степени зависит от его обоснования, уровня разработки программы, удачного выбора системы показателей и рабочих гипотез.

Основными понятиями программы исследования являются: цель, задачи, объект, гипотезы исследования, методология исследования.

Выбор метода сбора информации, обработки и анализа информации определяется задачами исследования, спецификой объекта исследования.

СОСТАВЛЕНИЕ И РАСЧЕТ ВЫБОРКИ

Выборочная совокупность в зависимости от целей при проведении исследования потребительской аудитории может формироваться по следующим принципам:

1. Квотная выборка:применяется в том случае, если уже известна целевая аудитория. Формирование выборочной совокупности по такому принципу возможно только в случае достоверного описания социально-демографических характеристик целевой аудитории.

При построении выборки по данному признаку задаются определенные характеристики респондентов (например: условия покупки какого-либо товара), круг опрашиваемых ограничен определенными поло-возрастными параметрами (например, мужчины 30 – 45 лет).

2. Мини-модель населения отдельной географической единицы (города, района, региона). К примеру, учитывается половозрастное распределение населения по районам города (на основе статистических данных ГОСКОМСТАТ). Используется в том случае, если необходимо представить мнение всего населения в целом.

3. Случайная выборка. Используется в том случае, если исследователю еще не известны характеристики целевой аудитории.

РАЗРАБОТКА ИНСТРУМЕНТАРИЯ

Для получения данных, способствующих достижению поставленных целей, задач разрабатывается инструментарий, который включает в себя:

• Составление анкет
• Написание инструкций для интервьюера и супервайзера
• Составление маршрутных листов и т.д.

Это очень кропотливый и ответственный этап в разработке исследования, так как от грамотной разработки инструментария зависит так же полученные данные.

КОДИРОВКА И ВВОД

Достаточно часто исследователь предусматривает в анкете открытые вопросы - когда респондент не выбирает ответ из списка предложенных, а предлагает свой собственный вариант ответа. Для того чтобы оператор мог достаточно быстро производить ввод информации в программу обработки, производится кодировка. Кодировка предусматривает присвоение однотипной информации своего уникального кода. Код может выражаться как в цифровом (используется при кодировании очень часто), так и в буквенном виде.

Ввод информации – это процесс занесения в программу обработки результатов опроса, чаще всего в виде цифр, означающих варианты ответов респондентов или данные об исследуемом объекте.

СТАТИСТИЧЕКАЯ ОБРАБОТКА

Данные количественных исследований обрабатываются в современных статистических программах с использованием в различных комбинациях основных методов анализа: кластерного, факторного, многомерного шкалирования, корреляционного и дисперсионного.

КРАТКАЯ АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЗАПИСКА

Этот вид документа представляет собой краткий обзор результатов исследования, описание тенденций проходящих процессов, краткую качественную оценку состояния объекта исследования.

ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ИССЛЕДОВАНИЯ

Стандартный отчет включает в себя следующие основные разделы:

Аналитический обзор:

В данной части отчета представлены аналитические выводы, результаты расчетов показателей оценки исследуемого объекта (рынка), с описанием примененных методов анализа и методик расчетов. Кроме того, аналитический обзор содержит итоговые выводы и рекомендации, выработанные на основе полученных данных, иллюстрированные диаграммами и графиками, демонстрирующими распределение ответов респондентов. В отчетах по качественным исследованиям (например, фокус-группа) графики и диаграммы отсутствуют.

Таблицы/ расшифровки видео- и аудиозаписей:

Таблицы содержат процентные и количественные соотношения параметров, оценок, полученных в ходе исследования. В отчетах по качественным исследованиям (например, фокус-группа) вместо таблиц дается расшифровка аудио- и видеозаписей. Сами аудио- и видеозаписи прилагаются к отчету на кассетах.

Вопросник (анкета), по которой проводился опрос.

*В случае с фокус-группой – это сценарий проведения фокус-группы.

Приложения:

Содержат все материалы, предъявляемые респонденту в ходе опроса: карточки, фотографии, рисунки и т.д., распечатку ответов респондентов и видео/ аудио запись (для текстовых ответов и интервью). Если исследование проводилось среди юридических лиц, то прилагается список всех опрошенных фирм и организаций с указанием адреса и телефона.

печать

 наверх